🌃使用者买到猫狗狗以后现非纯种犬、且有良好的问题、请求店方退换货，店方却从敷衍退费到驳斥业务员员其实，双方彼此2次协商无果。宝深山区消保委在实地调查中遇到，该猫狗店尚不遵循业务员员猫狗的品质。

　　据宝丘陵地区消保委简介，如今6月20日，家住剑河路的张先生在某宠物用品店内购买了一只巧克力贵宾犬，价格2500元。没过多久，张先生就发现小狗的健康有点问题，而且从毛色上看很可能不是纯种贵宾，随即前去宠物店要求调换或退货，店内人员将狗收回并签下协议承诺一个月之内退款。然而当张先生一个月后来到宠物店要求退款时，店方负责人竟表示该宠物狗的销售是签协议者的个人行为，且其并不是店里的正式员工，宠物狗的交易和协议内容均与宠物店无关，双方多次交涉无果后，没了宠物也得不到退款的张先生唯有投诉至区消保委寻求帮助。

　　宝山区消保委工作人员指出，张先生购买宠物狗等一系列消费行为均是在宠物店内发生，且宠物店的负责人也多次在场，退款协议上更写明是宠物店回收贵宾犬⭕，根据《上海市消费者权益保护条例》第十六条“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务”中的相关规定，经营者应当承担相应责任，兑现承诺。

经过调解，宠物店负责人同意在三个月内提供一只与原先毛色接近的纯种巧克力贵宾犬给张𓆏先生，但未提及退款事宜，消费者基本认可此处理方案，区消保委对此投诉也会继续跟进，督促经营者履行承诺。

💮　　宝贫困山区消保委在调查员中发觉，该猫狗狗鼠店的加盟範圍内并不例如销售量猫狗狗鼠，于是暗地里售狗不具有有关系法律专业规则的，消費者选购猫狗狗鼠自动也拿不了其他有关系的购货票据，且在服务协议课本上似乎署名是猫狗狗鼠店回收猫狗狗鼠，但盖章落款是一个人，并不一定店辅的法指代人，也未经许可店方单位公章确定，导至店辅进行人已经有了推脱责任书的“想法”。

🌊　　宝贫困山区消保委警醒各位顾客者，买到猫宠物前首先要证实店方什么情况下具经销商证书还有良好的的性价，买到后留下对应顾客凭据，若要突然出现异议后有据可依。

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